شركة الدعم التقني التي يحب فريقك الاتصال بها فعلًا

تشمل مكتب مساعدة تقني ودعمًا عن بُعد وميدانيًا وإدارة Microsoft 365 أو Google Workspace وإدارة الأجهزة والتحديثات الأمنية وفحص النسخ الاحتياطي والمراقبة والتخطيط التقني.

تعتمد أهداف الاستجابة على باقتك وأولوية المشكلة. تحصل المشكلات العاجلة في باقات الدعم على مدار الساعة على استجابة خلال دقائق، وتُعالج الطلبات العادية في اليوم نفسه. تُكتب الأهداف في اتفاقية مستوى الخدمة.

عبر الهاتف أو البريد أو واتساب أو بوابة الدعم. يتحول كل طلب إلى تذكرة، فلا يضيع شيء وترى التقدم.

خدمة شهرية ثابتة نعتني فيها بتقنيتك استباقيًا، من المراقبة والتحديثات والنسخ الاحتياطي والأمان والدعم، بدلًا من التفاعل فقط عند حدوث عطل.

نعم. يزور المهندسون لمشكلات الأجهزة والتركيبات والمشكلات العاجلة، ويمكن أن تتضمن الباقات زيارات شهرية أو أسبوعية مجدولة.

يُسعَّر دعم الأعمال عادةً لكل مستخدم أو جهاز شهريًا حسب ساعات الدعم والاحتياجات الميدانية. نرسل عرض سعر ثابتًا بعد مكالمة تعريفية قصيرة.

نعم. كثيرًا ما ندعم موظفي التقنية الداخليين بأيدٍ إضافية وتغطية خارج الدوام ومهارات متخصصة وتغطية الإجازات.

تمنحك شركة الدعم فريقًا كاملًا، من مكتب المساعدة والمهندسين والأمن والتخطيط، بأقل من تكلفة موظف واحد بدوام كامل، مع تغطية الإجازات والليالي وعطلات الأسبوع.